El mejor CRM para pequeñas empresas
CRM para
pequeñas empresas
Tienes una pequeña empresa. Y por eso nunca te has planteado implementar un CRM, un software para que las relaciones entre tu compañía y sus clientes evolucionen. Sentías que estabas bien como estabas. Pero en los últimos tiempos te has dado cuenta de algo: resulta imposible gestionar tantos datos.
Y es que hoy en día ya no
importa el número de clientes. Incluso aunque no seas una multinacional,
incluso si eres una pequeña empresa con unas cuantas decenas de estos, no
puedes almacenar y organizar todos los datos que generan sin software
especializado. De ahí el crecimiento del CRM para pequeñas empresas.
Qué es un
CRM para pequeñas empresas
Nunca pensaste que lo necesitarías pero aquí estás. Quizá alguien te habló de él cuando comentaste que tus clientes generaban mucha información. O quizás leíste que lo recomendaban en algún portal especializado y decidiste darle una oportunidad. En cualquier caso, es la decisión correcta. Porque con un CRM tendrás las informaciones registradas en un único lugar. Todo ahí. Sin pérdida ni confusión.
Eso te permitirá conocer a tus
clientes de una manera única. Y ya sabes lo importantísimo que es eso para la
pequeña empresa. De hecho, es su principal baza frente a las multinacionales:
el conocimiento y la cercanía. En ese
sentido, y para aclarar para qué sirve el CRM para pequeñas empresas,
estos softwares colaboran en la optimización de la relación entre dichas
compañías y sus clientes. Así de fácil.
Para qué
sirve un CRM para pequeñas empresas
Piénsalo. Si tienes todos los datos del cliente en un mismo entorno, fácilmente visualizables, puedes mejorar infinidad de interacciones. Por ejemplo, y si el cliente tiene una duda o ha sufrido una incidencia, cualquiera de tus trabajadores puede consultar el historial del cliente en el momento, ver qué ha pasado y ofrecerle la atención al cliente que merece. Eso aumentará su fidelidad a la marca.
Pero también puedes mejorar el
propio proceso de conversión en caso de que detectes algo que no funciona
correctamente. Porque es otra de las ventajas del CRM para pequeñas empresas:
permite medir de manera precisa el rendimiento de la compañía a cada instante.
Cualquier empresa que quiera crecer, sea grande o de unos pocos trabajadores, necesita
medir y optimizar. Está fuera de duda.
Funciones
del CRM para pequeñas empresas
Las
funciones del CRM para pequeñas empresas debes decidirlas tú. En serio. Nadie
conoce mejor que tú las necesidades y los objetivos de tu compañía. Por eso
debes expresarlas bien al equipo de desarrollo. Y lo que no debes hacer nunca,
bajo ningún concepto, es conformarte con un software CRM genérico. No te dará
esas ventajas que has ido leyendo. Si vas a contratar un CRM para pequeñas
empresas, hazlo bien y contacta con una empresa desarrolladora avanzada como
ileX.
Ventajas
de un CRM para pequeñas empresas
Las
ventajas del CRM para pequeñas empresas son múltiples y muy variadas. Además de
lo indicado ya, con la información centralizada en este mismo entorno podrás
generar acciones de marketing orientadas hacia cada cliente, aumentando las
probabilidades de impacto positivo. Además, esas informaciones también
pueden serte de gran utilidad para comprender a tu público objetivo y diseñar
estrategias de marketing con las que captar nuevos clientes. El CRM te ayuda a
crecer.
Contratar
CRM para pequeñas empresas
Por
último, debes tener en cuenta que el CRM también funciona como un gestor de
tareas interno. Mediante este software, tus trabajadores estarán debidamente
informados de las tareas que deben realizar, así como de los plazos de entrega.
Y no solo eso: el calendario global mostrará los plazos generales y permitirá a
cada uno de ellos observar los avances de los demás. Por esta razón, el CRM
para pequeñas empresas aumenta la coordinación y la efectividad en estas
organizaciones.