El mejor CRM para startups
CRM para
startups
El carburante de una startup, cualquiera que sea su naturaleza y su sector, es la información. Pero eso no es algo que hayamos descubierto nosotros: ya lo sabías desde hace mucho. El problema es que la información nace a una velocidad inasumible y es facilísimo dejar pasar oportunidades.
Una absoluta pena. Tu startup
necesita todos los datos posibles acerca de sus clientes y potenciales clientes
para poder evolucionar correctamente. A fin de cuentas, es una empresa flexible
en desarrollo. De ahí que la implementación de un CRM para startups sea
tan sumamente importante.
Qué es un
CRM para empresas startups
Los CRM son programas informáticos diseñados a medida que
sirven para registrar toda la información que producen los clientes. El
objetivo final es, con esa información bien centralizada y organizada,
conseguir que la experiencia del cliente sea mucho más agradable y
satisfactoria y que su relación con la empresa sea cada vez más sólida. En
otras palabras: el CRM te ayudará a fidelizarlos.
Porque el conocimiento es
poder. Si todas las acciones de un cliente quedan registradas en el sistema, si
tus trabajadores pueden observar el historial de movimientos del mismo en un
segundo y de una manera fácil y cómoda, está claro que podrán atenderlo muchísimo
mejor cuando llame para consultar algo o resolver una incidencia. Ahí está
la clave. En la atención al cliente. ¿Lo ves?
Para qué
sirve un CRM para startups
Pero no solo eso. Esos mismos datos sobre el comportamiento del cliente, sobre sus interacciones, sobre sus compras o sobre sus contrataciones, también puede ayudar a tu startup a comprenderle. Y, por extensión, a comprender a tu target. Esta comprensión de los perfiles de tus clientes será esencial posteriormente para desarrollar campañas de marketing realmente efectivas.
Porque sabrás qué prefiere
cada cliente. Y qué le produce insatisfacción en el proceso de compra. Y qué
hace que llame por teléfono para quejarse. Lo sabrás todo, de manera que podrás
generar mensajes y ofertas que incrementen
su satisfacción con la marca y le acerquen a las conversiones. En última
instancia, el CRM da un impulso a tu startup para que vaya en la dirección
correcta.
Características
del CRM para startups
Las
características de los CRM para startups son muy variables. De hecho, esa es
probablemente la única de las características que se mantiene en todos ellos:
que deben ser diseñados a la medida de las necesidades y objetivos de las
empresas en las que van a ser implementados. Si has montado una startup es
porque tienes algo nuevo que ofrecerle al mundo. Por lo que vendes, por cómo lo
vender o por cuánto lo vendes. Da igual. Lo que importa es que tu empresa es
única. Y así debe ser su CRM.
Ventajas
de un CRM para empresas startups
Las
startups pueden resultar un tanto caóticas como empresas in progress.
Demasiados frentes abiertos con demasiadas fuentes de información. Por eso la
inmensa mayoría de los CRM, y en especial los CRM para esas empresas nuevas,
contienen aplicaciones internas de calendario y asignación de tareas.
Esto permite a tu empresa funcionar de manera coordinada. Cada trabajador sabrá
qué debe hacer, sabrán qué hacen todos los demás y sabrá qué persigue la
empresa en última instancia.
Contratar
CRM para startups
Por
último, una de las ventajas del CRM para empresas startups reside en su
capacidad para analizar, medir y mostrar el rendimiento de la compañía. Puesto
que todos los datos están ahí, incluidos aquellos sobre las acciones de los
empleados, no hay dudas acerca de cómo está funcionando la misma. Como ves, hay
muchas razones para contratar un CRM para startups. Pero hazlo bien. Hazlo
con ileX.