El mejor CRM para concesionarios
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CRM concesionarios

Tienes un concesionario pero no un CRM. Eso es como tener una vivienda y quitarle dos paredes: hace que todo resulte muchísimo más complicado. Al fin y al cabo, y sin un software de gestión de clintes avanzado, lo único que te queda es la descentralización de la información y cierto caso.

Es así. Tal vez te haya ido bien durante un tiempo con unas herramientas por aquí y otras herramientas por allá, pero la realidad es que si quieres que tu concesionario crezca debes optimizar la experiencia del cliente al máximo. Y eso solo puedes lograrlo con la instalación de un CRM para concesionarios.

Qué es un CRM para concesionarios

Los CRM están ya por todos lados. Puedes encontrarlos enfocados a diferentes sectores y distintas empresas pero su cometido último siempre es el mismo: que los clientes se sientan mucho más cuidados e implicados, que los trabajadores conozcan detalladamente qué deben hacer y que la organización pueda medir siempre el rendimiento de la compañía para implementar las opciones que sean necesarias.

Entre otras funcionalidades del CRM de concesionarios encontramos la asistencia eficaz para las ventas, una asistencia basada en la información más precisa. Además, estos softwares especializados cuentan con todas las herramientas de comunicación necesarias: atención telefónica, recepción de correos electrónicos y hasta   una herramienta interna de reunión. Todo en un mismo lugar. Todo centralizado.


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Para qué sirve un CRM para sector automoción

Esta disponibilidad de canales de comunicación permite a los clientes resolver sus dudas fácilmente y sentir que sus necesidades son importantes para tu compañía. Además, les permite conocer qué estáis haciendo y cómo respecto a su proyecto gracias a los calendarios y la herramienta de asignación de tareas. Es decir  que el CRM resulta fundamental para aumentar las probabilidades de fidelización del cliente.

Piénsalo por un momento. Piensa que eres un cliente de algún tipo y estás pagando mucho dinero por algún servicio. Imagina que puedes entrar en una aplicación, ver cómo va tu proyecto, cuáles son los plazos, darle a unos cuantos botones y ponerte en contacto inmediato con la organización para resolver dudas. Piensa en la tranquilidad que te proporcionaría. Es la tranquilidad que gana clientes de por vida.

Funcionalidades del CRM para concesionarios

Además de todo lo indicado, otra de las funcionalidades del CRM para concesionarios más importante es su capacidad para analizar el rendimiento de tu compañía. Puesto que todas las informaciones pasan por él, se va creando un registro de actividad y resultados que los directivos pueden estudiar. A su vez, estos datos del rendimiento permiten desarrollar campañas de marketing avanzadas. El CRM te ayudará a conseguir los clientes y a mantenerlos. Es todo cuanto necesitas para triunfar.

Ventajas de un CRM para el sector automoción

Entre las ventajas de los CRM para el sector de la automoción se encuentra la facilidad para atender a todos los clientes. Esto es así porque desde la empresa, y gracias al propio software, se dispone del historial de los clientes completo. Qué compraron en el pasado. Qué pedidos tienen en marcha. Qué reclamaciones pasadas interpusieron. Qué satisfacción mostraron. Esa materia prima ayuda al trabajador encargado de la atención al cliente a optimizar la misma. Conocer a tus clientes marca la diferencia.

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Contratar CRM para concesionarios

Contratar un CRM de concesionario proporcionará muchísimos beneficios a tu compañía. Tantos que no son  narrables en esta sola página. Pero puedes entenderlo mejor con una sola frase: la implementación del CRM dentro de tu organización mejorará la toma de decisiones. Es solo una frase, pero tiene una importancia y unas consecuencias brutales. El CRM puede cambiarle la cara y el alma a tu marca.